Returpolitik

Returnering
Returnering af produkter skal ske inden for 14 dage efter modtagelsen. Omkostninger ved returnering af ordren påhviler kunden. Kunden bærer risikoen for skader under transporten. Vi forbeholder os retten til at anbefale anvendelse af en sporbar og forsikret leveringsmetode.

Produkterne skal returneres i deres originale emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Inden returnering bedes du anmode om et Return Authorization Number (RMA) fra info@clayfulcph.com, og RMA- nummeret skal tydeligt fremgå på returforsendelsen.

Annullering af ordre før afsendelse
Hvis du ønsker at annullere din ordre, før den afsendes fra vores lager, skal du anmode om dette hurtigst muligt via fortrydelsesformularen på vores webshop eller direkte via din kundekonto. Vi bestræber os altid på at standse ordren øjeblikkeligt. Bemærk venligst, at en indsendt anmodning ikke udgør en garanti for annullering. Såfremt ordren allerede er pakket og overdraget til fragtfirmaet, kan forsendelsen ikke stoppes. I så fald er det vores almindelige returbetingelser, der gælder, så snart du har modtaget pakken.

Refusion af købsbeløb
I tilfælde af fortrydelse af købet har kunden ret til fuld refusion af købsbeløbet. Produkter, der er brugt, beskadiget eller som ikke er anmeldt som reklamation, refunderes ikke. Refusion gennemføres senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget returnerede produkter, inklusiv standardforsendelsesomkostninger, men eksklusive eventuelle yderligere leveringsomkostninger ud over den billigste standardlevering. 

Hvis du derimod vælger at returnere en del af din ordre, vil du få refunderet værdien af det returnerede produkt. Senest to uger fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om annullering af aftalen, refunderer vi beløbet for det returnerede produkt. Bemærk, at du i dette tilfælde kun vil modtage en forholdsmæssig del af forsendelsesomkostningerne, svarende til fordelingen mellem de varer, du har returneret, og de varer, du har beholdt.

Medmindre andet er aftalt, refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Returneringer pålægges ingen gebyrer. Vi har ret til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget produktet, medmindre du kan fremvise dokumentation for, at produktet er afsendt korrekt.

Adresse for returnering:
Clayful Copenhagen
Emdrup Banke 114
2100 København Ø
Danmark

Vi accepterer kun pakker, der sendes direkte til ovenstående adresse, eller som er aftalt med vores kundeservice.