Gratis fragt på ordrer over 700 kr.

Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvorledes Clayful Copenhagen (herefter "sitet", "vi", "os" eller "vores") indsamler, anvender og videregiver personoplysninger, når du besøger eller anvender vores tjenester, foretager et køb på clayfulcph.com (herefter "sitet") eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende sitet (samlet benævnt "tjenesterne"). I denne politik betegner "du" og "din" den person, som anvender tjenesterne — uanset om du er kunde, besøgende på sitet eller anden person, hvis oplysninger vi behandler i overensstemmelse med denne politik.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik kan ændres løbende med henblik på at afspejle ændringer i vores behandlingspraksis samt af driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske hensyn. Den reviderede politik vil blive offentliggjort på sitet, og datoen for "Senest revideret" vil blive opdateret i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Indsamling og anvendelse af personoplysninger

For at levere tjenesterne indsamler vi personoplysninger om dig fra forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. Omfanget og typen af oplysninger, der indsamles og anvendes, afhænger af, hvorledes du interagerer med os.

Udover de konkrete formål, der er beskrevet herunder, kan oplysninger anvendes til kommunikation med dig, levering og forbedring af tjenesterne, opfyldelse af gældende lovkrav, håndhævelse af vilkår for brug samt beskyttelse af tjenesternes, vores og vores brugeres rettigheder.

Typer af personoplysninger

De personoplysninger, vi indsamler, afhænger af, hvordan du anvender sitet og tjenesterne. Ved "personoplysninger" forstås oplysninger, som identificerer dig, vedrører dig, beskriver dig eller kan knyttes til dig. Følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger indsamlet direkte fra dig

Oplysninger, som du direkte indsender til os via tjenesterne, kan omfatte:

  • Kontaktoplysninger, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
  • Ordreoplysninger, herunder navn, faktura- og leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
  • Kontooplysninger, herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og anden information anvendt til kontosikkerhed.
  • Kundesupportoplysninger, herunder oplysninger, du selv oplyser i kommunikation med os, eksempelvis ved kontakt via tjenesterne.

Visse funktioner i tjenesterne kan kræve, at du oplyser specifikke oplysninger. Du kan vælge ikke at oplyse disse, men det kan medføre, at funktionaliteten begrænses eller ikke er tilgængelig.

Oplysninger indsamlet om dit brug

Vi kan automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("Brugsdata"). Til dette anvendes cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om adgang og brug af sitet og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, netværksforbindelse, IP-adresse og øvrige oplysninger om interaktion med tjenesterne.

Oplysninger modtaget fra tredjeparter

Vi kan endvidere modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og serviceudbydere, som indsamler oplysninger på vores vegne, eksempelvis:

  • Virksomheder, der understøtter vores site og tjenester, såsom Shopify.
  • Betalingsudbydere, som indsamler betalingsoplysninger (fx bank- eller kortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle betaling og opfylde ordre.
  • Ved besøg på sitet, åbning eller klik på e-mails, eller interaktion med tjenester eller annoncer, kan vi eller samarbejdende tredjeparter automatisk indsamle oplysninger via online-sporingsteknologier såsom pixels, web beacons, SDKs, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Oplysninger modtaget fra tredjeparter behandles i overensstemmelse med denne politik. Se afsnittet "Tredjepartswebsteder og links" nedenfor.

Anvendelse af personoplysninger

  • Levering af produkter og tjenester: Oplysninger anvendes til levering af tjenester og opfyldelse af kontrakt med dig — herunder behandling af betalinger, opfyldelse af ordrer, udsendelse af notifikationer vedrørende konto, køb, returneringer og ombytninger, oprettelse og vedligeholdelse af konto, forsendelse og håndtering af returneringer samt øvrige funktioner knyttet til kontoen. Vi kan desuden lade Shopify matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du vælger at anvende. I så fald behandles oplysninger af Shopify i overensstemmelse med deres privatlivspolitik.
  • Markedsføring og reklame: Oplysninger kan anvendes til markedsføring og reklame, herunder udsendelse af marketingkommunikation via e-mail, sms eller post, samt visning af annoncer for produkter og tjenester. Dette kan omfatte brug af oplysninger til målrettet annoncering på vores site og andre websites. For personer bosiddende i EØS er det retlige grundlag vores legitime interesse i at sælge produkter, jf. art. 6(1)(f) GDPR.
  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel: Oplysninger anvendes til at opdage, undersøge eller reagere på mulig bedragerisk, ulovlig eller skadelig aktivitet. Kontoansvar påhviler dig, og du bør beskytte dine kontooplysninger. Mistænker du kompromittering, kontaktes vi straks. For EØS-borgere er det retlige grundlag vores legitime interesse i at sikre sitet, jf. art. 6(1)(f) GDPR.
  • Kommunikation og forbedring af tjenesterne: Oplysninger anvendes til kundeservice og løbende forbedring af tjenesterne. Dette er i vores legitime interesse for at yde effektive services og vedligeholde forretningsrelationer, jf. art. 6(1)(f) GDPR.

Cookies

Som mange andre websites anvender vi cookies på sitet. Specifik information om Shopify-cookies findes på https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies anvendes til drift og forbedring af sitet og tjenesterne (bl.a. til lagring af valg og præferencer), til analytics og til bedre forståelse af brugerinteraktioner. Tredjeparter kan ligeledes anvende cookies på sitet til tilpasning af tjenester, produkter og annoncer.

Browsere accepterer typisk cookies automatisk, men du kan slette eller afvise cookies via browserindstillinger. Fjernelse eller blokering af cookies kan påvirke funktionalitet og brugeroplevelse.

Videregivelse af personoplysninger

Under visse omstændigheder kan oplysninger videregives til tredjeparter for kontraktopfyldelse, legitime forretningsformål eller i øvrigt i overensstemmelse med denne politik. Dette kan omfatte:

  • Leverandører eller tredjeparter, som udfører tjenester på vores vegne (fx IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, opfyldelse og forsendelse).
  • Forretnings- og marketingpartnere for levering af tjenester og målrettet annoncering. Partnere anvender oplysninger i overensstemmelse med egne privatlivspolitikker.
  • På anmodning eller med samtykke, eksempelvis ved forsendelse af produkter eller brug af sociale login-funktioner.
  • Tilknyttede selskaber eller koncernen, i vores legitime interesse for virksomhedens drift.
  • Ved virksomhedsændringer såsom fusion eller konkurs, for overholdelse af retslige forpligtelser, håndhævelse af vilkår eller beskyttelse af rettigheder.

Vi videregiver følgende kategorier af personoplysninger og modtagertyper til ovennævnte formål:

Kategori Modtagertyper
  • Identifikatorer (fx kontaktoplysninger og ordre/kontooplysninger)
  • Kommercielle oplysninger (fx ordre- og købshistorik, kundesupportoplysninger)
  • Internet- eller netværksaktivitet (fx brugsdata)
  • Geolokationsdata (fx estimeret placering via IP)
  • Leverandører og tredjeparter, som udfører tjenester for os (fx internetudbydere, betalings- og opfyldelsespartnere, kundesupport og dataanalyse)
  • Forretnings- og marketingpartnere
  • Tilknyttede selskaber

Følsomme personoplysninger anvendes eller videregives ikke uden samtykke eller til at udlede karakteristika om dig.

Med samtykke kan oplysninger deles til reklame- og marketingformål i overensstemmelse med denne politik.

Tredjepartswebsteder og links

Sitets indhold kan indeholde links til tredjepartswebsteder eller -platforme. Ved klik på sådanne links, som ikke kontrolleres af os, bør privatlivs- og sikkerhedspolitikker gennemgås. Vi garanterer ikke for nøjagtighed, fuldstændighed eller sikkerhedspraksis på disse sider. Offentligt eller semi-offentligt delte oplysninger (fx sociale medier) kan være synlige for andre og slettes ikke nødvendigvis af os. Et link betyder ikke anbefaling eller godkendelse af indhold.

Sociale medier

Vi anvender sociale medier som Facebook, Instagram, YouTube og LinkedIn til kundekommunikation og promovering. Ved interaktion via disse kanaler kan personoplysninger behandles.

Behandlede oplysninger kan omfatte navn, e-mail og køb-relaterede oplysninger, som deles i interaktionen.

Ved kontakt via sociale medier behandles oplysninger på grundlag af vores legitime interesse i kommunikation og besvarelse af henvendelser, jf. art. 6(1)(f) GDPR. Oplysninger stammer fra dig direkte eller platformens deling ifølge deres politik.

Vi har et delt ansvar med platformene, hvor både vi og platformene kan behandle data til egne formål. Læs mere i de respektive platformes privatlivspolitikker:

Offentligt delte oplysninger på platforme forbliver synlige for offentligheden og kan ikke slettes af os. Oplysninger, vi kontrollerer, fjernes, når de ikke længere er nødvendige i henhold til opbevaringspolitikken.

Leverandører, designere og samarbejdspartnere

Ved aftaler med leverandører, designere eller samarbejdspartnere behandles personoplysninger om kontaktpersonen (fx navn, stilling, telefon, e-mail og evt. bankoplysninger). Behandlingen sker enten for opfyldelse af aftale (art. 6(1)(b) GDPR) eller på grundlag af vores legitime interesse i administration af samarbejdet (art. 6(1)(f) GDPR).

Kontaktoplysninger opbevares som led i samarbejdet. Skriftlig korrespondance slettes løbende, mens data påkrævet i henhold til bogføringslovgivning opbevares i regnskabsåret plus fem år.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn. Forældre eller værger kan kontakte os for anmodning om sletning, hvis et barn har delt oplysninger.

Vi har på tidspunktet for denne politik ikke konkret viden om, at vi "sælger" eller "deler" personoplysninger om personer under 16 år i henhold til gældende lovgivning.

Sikkerhed og opbevaring

Ingen sikkerhedsforanstaltninger er fuldstændig indbrudssikre, og vi kan ikke garantere fuld sikkerhed. Oplysninger sendt til os kan være usikre under overførsel; brug derfor ikke usikre kanaler til følsomme oplysninger.

Opbevaringsperiode afhænger af faktorer som vedligeholdelse af konto, levering af tjenester, lovkrav, løsning af tvister eller håndhævelse af kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af bopæl kan du have nogle eller alle rettigheder i forhold til personoplysninger. Rettighederne er ikke absolutte og kan være betingede eller begrænsede.

  • Ret til indsigt/adgang: Anmode om adgang til oplysninger, herunder hvordan vi bruger og deler dem.
  • Ret til sletning: Anmode om sletning af oplysninger.
  • Ret til berigtigelse: Få ukorrekte oplysninger rettet.
  • Ret til dataportabilitet: Modtage kopi af oplysninger og anmode om overførsel til tredjepart.
  • Ret til fravalg af salg/deling eller målrettet annoncering: Anmode om ikke at "sælge" eller "dele" oplysninger eller fravælge målrettet behandling. Global Privacy Control behandles automatisk som fravalg af salg/deling afhængigt af enhed og browser.
  • Begrænsning af behandling: Anmode om begrænsning eller standsning af behandling.
  • Tilbagekaldelse af samtykke: Trække samtykke tilbage, hvor behandling baseres herpå.
  • Ret til klage: Klage over vores afgørelse, fx ved afvisning af anmodning.
  • Styring af kommunikationspræferencer: Afmeld marketing-e-mails via afmeldingslink; ikke-markedsføringsmeddelelser kan fortsat modtages.

Rettigheder kan udøves via nedenstående kontaktoplysninger eller funktioner på sitet.

Vi diskriminerer ikke for brug af rettigheder. Identitetsverifikation (fx e-mail eller kontooplysninger) kan kræves. Bemyndiget repræsentant skal dokumentere repræsentation for efterlevelse.

Klager

Klager over behandling af personoplysninger kan rettes til os via nedenstående kontaktoplysninger. Er du ikke tilfreds med svar, kan sagen indbringes for lokal datatilsynsmyndighed. EØS-borgere finder tilsynsmyndigheder her.

Internationale brugere

Personoplysninger kan overføres, lagres og behandles uden for bopælslandet, herunder af personale og tredjeparter i disse lande.

Ved overførsel uden for Europa anvendes anerkendte overførselsmekanismer såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler fra relevante UK-myndigheder, medmindre modtagerlandet har passende beskyttelsesniveau.

Kontakt

Spørgsmål om privatlivspolitik eller udøvelse af rettigheder kan rettes til info@clayfulcph.com eller telefon +45 26 58 59 27.

Medmindre andet er angivet, er vi dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler.

Clayful Copenhagen
CVR-nr.: DK-45309797
Emdrup Banke 114, 2100 København Ø, Danmark
E-mail: info@clayfulcph.com
Telefon: +45 93 94 98 68

Denne privatlivspolitik er senest revideret den 10. februar 2025.